ENVIE Gironde, créée en 1991 à Pessac, est membre du réseau ENVIE qui vu le jour à Strasbourg en 1984. L'objectif principal de l'association est de permettre l'inclusion de demandeurs d'emploi dans la vie professionnelle en les formant par des encadrants qualifiés. Nous reconditionnons également de l'électroménagers qui sont ensuite revendus en magasin, avec 2 ans de garantie. Nous assurons aussi des services ajoutés tels que le service après-vente, ou la réparation d'appareils électroménagers à domicile. L'association est pionnière dans le domaine de l'économie sociale et solidaire. Contrats : CDDI de 24 mois, soit 2 contrats de 7 mois puis 2 contrat de 5 mois, à 35h. Salaire Brut : 1801.80€ Horaires : 9h25-18h15, 1 samedi sur 4 non travaillé et ajout toutes les 2 semaines d'une demi journée de repos en plus de la journée initialement donnée ENVIE participe à 50% à la cotisation de la mutuelle. Nous attendons de nos salariés qu'ils s'impliquent à la fois sur le plan de l'emploi et sur le plan de l'accompagnement socio-professionnel. Vente / Conseil : - Accueillir, et conseiller le client dans le magasin, - Accueillir et renseigner le client au téléphone, - Etudier le besoin du client, le questionner pour que ce dernier exprime le plus précisément possible son besoin, - Proposer un produit adapté aux besoins du client et à la stratégie de l'entreprise, - Conclure la vente, - Rédiger la facture, - Informer le client sur les conditions générales de vente et de garantie, - Encaisser le montant selon le mode de paiement, - Etablir les devis, - Se renseigner périodiquement sur les produits et les prix du neuf de l'électroménager, - Remonter les besoins en produits finis, - Effectuer les relances clients et soldes à recevoir. Assurer l'achalandage : - Mettre en rayon, - Optimiser l'aménagement et la disposition des produits vendus dans la salle de vente, - Présenter les appareils selon les directives (disposition, gamme, choix, quantité/prix), - Contrôler l'aspect des appareils entrants et vendus, - Etiqueter les produits, - Remplacer les appareils vendus. Garantir la procédure après-vente : - Saisir le dossier SAV du client, - Programmer les livraisons ou l'enlèvement de la marchandise, - Gérer les litiges client, - Clôturer après restitution. Manutention : - Aider le client à charger son véhicule, - Préparer le matériel en vue de la livraison ou de son enlèvement (facture de vente, lieu de stockage). Stock : - Ranger et organiser le stock de produit fini en réserve, - Participer à la réalisation de l'inventaire (Fap / prix) du stock. Nettoyage / tenue du magasin : - Maintenir la propreté du magasin et des appareils en vente. Sécurité / Hygiène / Environnement : - Connaître et respecter les consignes de sécurité liées à l'activité, - Respecter les règles de gestes et postures, - Connaître et porter une tenue de travail complète et conforme : Tenu de vendeur ; Porter des gants de manutention lors des déchargements ; Porter chaussure de sécurité - Ranger son poste de travail, - Ranger les outils utilisés. Polyvalence : Selon les besoins et sous la directive de son supérieur, le conseiller vendeur peut être amené à effectuer d'autres missions rentrant dans son champ de compétences. AVANT DE POSTULER, VEUILLEZ VERIFIER LA POSSIBILITE DE TRAVAILLER EN STRUCTURE D'INSERTION AUPRES DE POLE EMPLOI