Le rôle à réaliser des travaux techniques ayant trait à l'installation, à l'entretien et au fonctionnement optimal des divers logiciels, systèmes et équipements informatiques de la société : le SI interne et la SI de Production d'un éditeur en mode SaaS. Vos missions : - Participer à la conception, à la mise en place et à la sécurisation des infrastructures matérielles et logicielles - Monter, installer, réparer, entretenir, configurer, tester et évaluer les équipements informatiques et de télécommunications. - Maintien des infrastructures en conditions opérationnelles. - Assumer la responsabilité de l'exploitation des réseaux, de la sauvegarde des données, de l'octroi d'accès ou tout autre tâche de même niveau. - Assurer le support utilisateurs internes et clients le cas échéant : assister et guider les utilisateurs, fournir des explications et conseils quant aux choix des méthodes de travail et dans l'utilisation des différents outils, former les utilisateurs dans les divers domaines de la bureautique, de l'informatique et des télécommunications. - Collaborer à la documentation des procédures de travail. Produire et diffuser aux usagers la documentation informatique jugée pertinente. - Appliquer les éléments de la politique de sécurité et de la démarche qualité définie. - Participer à la gestion des incidents de production, et le cas échant à la gestion de crise. - Contribuer à la mise en application des politiques, procédures, lignes directrices et choix technologique de l'IT. Les + : Bonne connaissance des systèmes Microsoft Windows (2012R2 et ultérieur), des systèmes Linux (Debian / Ubuntu), de l'exploitation de VM (via Microsoft VMM), Active Directory, Exchange, SharePoint et outils de productivité associés. Exploitation et maintenance de bases de données (MySQL/MariaDB, SQLServer, ElasticSearch, Redis, .),