Ce recrutement s'opère dans le cadre de l'ouverture de l'activité de DHL Express à Mayotte Le titulaire du poste aura pour mission de soutenir la fonction Gateway Operations au sein de l'établissement, en veillant au respect des normes établies et des KPI associés. Il/Elle sera responsable du scanning des colis entrants et sortants de l'entrepôt sous douane, conformément aux procédures et normes définies. De plus, il/elle assurera la manutention et le déplacement des expéditions vers leurs emplacements appropriés, ainsi que la gestion de l'inventaire quotidien de l'entrepôt sous douane. Responsabilités principales Import : - Aider si nécessaire à la récupération des colis de l'import à l'aéroport. Déchargement/Chargement du fret. - Identification et regroupement des pièces sous un même bordereau. - Aider à la gestion exceptionnelle des envois : endommagés, à température contrôlée, etc. - S'assurer d'une bonne manipulation/déplacement des pièces/expéditions vers leur emplacement approprié dans l'entrepôt sous douane. - Veiller à ce que les colis à l'import ne soient scannés et libérés de l'entrepôt sous douane que sur présentation des documents douaniers remplis/validés et de l'autorisation spécifique si nécessaire (PHITO). - S'assurer de l'enregistrement des recovery (fermeture des vols) via CALMS. - S'assurer, au quotidien, d'effectuer la manutention des colis pour respecter les délais de traitement import. Export : - Inspection/vérification des expéditions. - Assurez-vous que toutes les expéditions sont correctement traitées lors de la vérification physique par les autorités locales (douanes, police et/ou autres organismes de réglementation). - Assurez-vous que les envois mentionnés sont correctement enregistrés/scannés conformément aux procédures standard de DHL (GSOP). - Faire un retour immédiat au superviseur. - S'assurer de l'enregistrement des recovery (ouverture des vols) via CALMS. - S'assurer que tous les colis à l'export suivent la procédure de reweight et bagging. - Bloquer tous les écarts de poids constatés lors de la procédure reweight. - Extraire et communiquer les rapports sur une base quotidienne au superviseur. - Être garant de l'intégrité de chaque colis injecté dans le réseau. Autres responsabilités associées - Mettre à jour les systèmes Bond HMS/PRIM avec des informations appropriées et précises en temps opportun, conformément aux normes DHL. - Répondre aux requêtes avec des informations précises provenant d'autres fonctions, si nécessaire. - Conserver les enregistrements et les documents relatifs aux activités des opérations obligataires dans leurs fichiers et/ou dossiers correspondants. - Être continuellement en relation avec les compagnies aériennes locales pour se tenir informé des vols imports et exports, et assurer un allotement du fret. - S'assurer que les documents sont facilement disponibles en cas de requête d'autres fonctions. - Se conformer aux réglementations des autorités locales et présenter DHL comme un partenaire commercial fiable. - S'assurer que les procédures DHL GSOP sont respectées. - Rester conforme en tout temps au code de conduite et au code d'éthique de DHL. - Assurer la liaison avec d'autres départements et/ou autorités sur des questions et problèmes spécifiques, si nécessaire. - Les problèmes doivent être soulevés en temps opportun au supérieur pour obtenir le soutien approprié si nécessaire. - Être prêt à travailler en dehors des heures de bureau et les jours fériés, y compris les week-ends. - Participer aux modules E-Learning et aux formations CIS. Compétences et expériences recherchées : - Capacité à travailler sous pression - Disponibilité - Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit (l'oral est un plus) - Maîtrise des outils informatiques (PC, imprimantes, scanners, Microsoft Office, etc.) - Une expérience dans la logistique/transport est un plus - Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide - Aisance à l'oral et dans la communication