La société Villa Bianca, située sur Bastia, recherche 1 gouvernant(e) chambre Responsabilités - Contribue au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres ainsi que des locaux et lieux communs placés sous sa responsabilité : - Veille à l'hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des locaux dont elle est responsable ; - Contribue à superviser la maintenance des chambres ; - Anime l'ensemble du personnel d'étage et de lingerie et veille à créer une bonne ambiance de travail ; - Gère les stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil ; - Veille à la qualité des services et des prestations offertes au client pour sa partie ; - S'assure de la satisfaction client en veillant à la bonne coordination entre la réception et les étages et l'entreprise de nettoyage sous-traitante ; - Est garant de l'atteinte des objectifs de son service. - Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage, sous-traitance...) ; - Assure la bonne gestion des objets trouvé ; - Gère l'ensemble des dépenses relatives aux produits d'entretien et d'accueil ainsi que la bonne utilisation du matériel mis à la disposition de ses équipes ; - Contribue à l'optimisation des coûts d'énergie ; - Optimise l'organisation de son service en veillant à l'adéquation entre les effectifs et la charge de travail ; - Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...), les analyse et met en place les plans d'actions ; - Assure la bonne gestion des achats, des stocks et de la blanchisserie ; - Elabore les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité et les absences du personnel - Organise et contrôle l'activité du personnel ; - Participe aux recrutements et forme les nouveaux salariés aux procédures de l'établissement -