Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un médiateur CHANTIER (H/F). Sous la responsabilité du coordinateur local du dispositif, vous intervenez en tant que médiateur.trice de chantier pour informer et dialoguer autour des travaux dans le cadre du projet Grand Projet du Sud-Ouest (GPSO) . Votre mission principale consiste à informer et dialoguer autour des travaux. Pour mener à bien cette mission vous devrez : - Répondre (par téléphone, mail ou tout autre moyen) aux questions des différents acteurs (élus, riverains, usagers) et tenir à jour un registre de suivi des sollicitations et réponses apportées (Format Excel). - Informer directement les acteurs lorsque vous détenez la réponse où rechercher l'information auprès des acteurs du projet pour répondre ultérieurement. (*délai de réponse en attente 2 jours ouvrés) - Tenir 2 permanences mensuelles de 2 heures en mairie dans chacune des 6 communes concernées. - Participer aux réunions de chantier (4 par semaine) et lire les comptes-rendus de réunions chantiers. - Echanger régulièrement avec les maîtres d'œuvre et directeurs d'opérations. - Aller ponctuellement à la rencontre des riverains qui souhaiteraient un entretien particulier. - Réaliser environ 1 fois par mois une visite de chantier (public scolaire, riverains, usagers.) - Réaliser un reporting hebdomadaire de votre activité en alertant l'équipe projet de toute problématique susceptible d'être relayée par des élus, medias, etc. De Formation Bac 2, BTS ou BUT, votre expérience est confirmée dans des missions d'information, de relation avec le public et de médiation. - Qualités relationnelles permettant de gérer les interactions avec tout type de publics et interlocuteurs - Bonnes capacités d'expression orales et écrites - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Teams, Excel, Outlook, Word, utilisation d'un sharepoint) - Qualités organisationnelles : gestion du temps et des priorités, etc. - Disponibilité et réactivité - Rigueur et autonomie - Capacité à travailler en équipe avec différents types d'acteurs (équipes projet, équipes chantier, acteurs des territoires) Compétences obligatoires : - Connaissance du périmètre géographique et de ses spécificités. - Connaissance de l'environnement chantier TP