Débutants Bienvenus ! Vous êtes à la recherche d'une première ou nouvelle expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? L'entreprise vous propose une formation en amont de l'embauche, d'une durée de 196 heures, pour vous préparer au mieux à ce poste ! Missions Principales Animer et gérer la réception clients : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. Gérer la prise de rendez-vous et s'assurer de la disponibilité des créneaux horaires. Identifier et formuler les besoins clients : Écouter attentivement les demandes et attentes des clients. Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Proposer des prestations additionnelles : Présenter les services complémentaires pertinents pour le client. Argumenter et convaincre sur la valeur ajoutée des prestations proposées. Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'atelier : Suivre l'avancement des travaux et communiquer avec l'équipe de l'atelier. Vérifier les ordres de réparation émis par l'atelier pour garantir leur précision. Contribuer à la satisfaction client et restituer les véhicules : S'assurer que les prestations réalisées répondent aux attentes des clients. Restituer les véhicules dans les délais convenus en expliquant les travaux effectués. Procéder à la facturation et l'encaissement : Émettre les factures pour les travaux réalisés. Gérer les encaissements en veillant à la satisfaction du client. Profil Recherché Motivation et envie d'apprendre. Excellente capacité d'écoute et de communication. Sens de l'organisation et gestion du temps. Aucune expérience préalable requise grâce à notre programme de formation. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion est un plus. Nous Offrons Une formation complète de 196 heures avant l'embauche pour vous préparer au mieux. Un environnement de travail convivial et dynamique. Des opportunités d'évolution au sein de notre entreprise. Nous attendons de recevoir votre candidature avec impatience !