Dans une attitude commerçante (disponibilité, réactivité, sens du service), le vendeur/ la vendeuse de magasin assure le conseil et le renseignement des clients qui se présentent en boutique. Il/ elle comprend les besoins spécifiques de chacun d'eux et propose une solution adaptée (produits et services) permettant de répondre au mieux à leur demande. Il/ elle assure ensuite la préparation et la délivrance des marchandises dans le respect des procédures internes. Vos missions : Accueil de la clientèle et vente de marchandises - Assure l'ouverture et la fermeture du magasin et de la caisse - Accueille les clients, évalue précisément leurs besoins et propose des solutions adaptées - Effectue les préparations des e-liquides pour cigarette électronique - Gère les litiges ou les réclamations exprimés par un client - Encaisse les paiements - Fidélise la clientèle Gestion des stocks - Effectuer la mise en place des vitrines ainsi que la présentation de la marchandise - Exprime les besoins en réapprovisionnement conformément à la procédure définie par la Direction - Effectue le réassortiment des marchandises (e-liquides, DIY, résistances, vitrines.) Travail en équipe efficace - Communique efficacement au sein de la boutique - Etre et prendre le relais de ses collègues - Vous disposez d'un cahier de communication pour échanger avec les collègues en leur absence - Assurer la propreté de la surface de vente Vous effectuez également l'entretien, le nettoyage et le rangement des parties communes (frigo, cafetière, micro-ondes etc...) Qualités professionnelles /savoirs-êtres demandés: sens du service, bon contact clientèle, écoute active, expressions claires, esprit d'équipe, autonomie, respect des procédures, prise d'initiatives. Formation en interne avec le chef de magasin. 2 jours de repos hebdomadaires (le dimanche et 1 jour dans la semaine). Travail de 09h à 19h30 du lundi au samedi. Prise de poste immédiate.