Vos missions : Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée. Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties. Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances. Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion. Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique. Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service.