Le gérant gère entièrement l'ensemble du gîte décrit ci-dessous. - Le poste comprend la gestion des réservations (accueil téléphonique, envoi et traitement des contrats de location, gestion du planning des réservations), la préparation des locaux ; lors de l'accueil des locataires vous représentez l'association dans son esprit et en pratique: état des lieux d'entrée, règlement des frais de séjour et taxes, le suivi du déroulement du séjour (intervention en cas de problème, demander si tout va bien, accompagnement et conseil auprès des clients: les visites possibles). Il fournit également les documents et informations sur les activités existantes dans la région, l'utilisation des équipements, (afin de viser la satisfaction du client...), le départ des locataires (état des lieux de sortie, nettoyage des locaux, remise en service de la location), ainsi que les activités annexes à la location (gestion comptable simplifiée, gestion des besoins des locataires) Activités principales - La préparation de la location - Accueil des locataires, suivi de leur séjour, gestion des départs (préparation et entretien des locations avant et après chaque période de réservation) - Gestion comptable et administrative du gîte: encaissement du produit des redevances, gestion du planning de location, suivi des échéances administratives, la gestion du site web www.reset-ngo.eu - Le transport aller/retour vers la gare de ., des groupes - Entretien des locations (prestation ménage) - Gestion des prestations complémentaires (locations de draps) - Utilisation des machines de la laverie communale pour le nettoyage du linge de maison - Entretien du jardin (pelouse, potager, verger) et de tout le domaine dans son entièreté - En lien avec la propriétaire (et les services de la commune) Conditions d'exercice Généralités - Travaille seul ou, en haute saison, en équipe pour certains travaux - Pénibilité physique: station debout prolongée, travail courbé ou agenouillé - Disponibilité en dehors des heures de service (préciser ?) habituelles (ponctuellement) - Petit véhicule sur place - Personne bilingue FR/NL ou Anglais (pour les néerlandophones) Responsabilité et autonomie - Totale autonomie sur la gestion des locatifs saisonniers - Disponibilité pour répondre aux besoins de la clientèle - Garant de la satisfaction clientèle - Polyvalence et sens des priorités - Discrétion professionnelle et qualités relationnelles - Prise d'initiative - Rendre compte à la propriétaire du gîte, communication importante entre les membres de l'association. - Relations internes: la propriétaire et membres de l'association, les éventuels agents techniques, les bureaux comptables, le voisinage - Relations externes: les familles en vacances, les prestataires de services, Connaissance théorique et savoir faire - Pratique des techniques d'entretien ménager des locaux - Maintenance et hygiène des locaux et appareils ménagers, gestion et contrôle des stocks de produits d'entretien de type biologique uniquement. Vérification de l'entretien des matériels, installations, équipements, et identification des besoins en renouvellement ou réparation. - Avise la propriétaire ou le vétérinaire le cas échéant si les (5) moutons le nécessitent - Contact avec la clientèle, il importe de faire bonne impression: - Accueil téléphonique - Répondre aux demandes par courriel, et aux demandes de devis - Accueil physique des locataires - Gestion des réservations et des paiements sur une application informatique dédiée (formation en interne) - Autonomie dans la gestion de son propre emploi du temps - Word, Excel, courriel, internet - Sens de l'autonomie - Sens de l'organisation en fonction des consignes