Missions principales : L'Assistante Export aura pour rôle d'accompagner le Responsable Export dans la gestion des commandes et le suivi administratif des opérations à l'international. Ses missions incluent : 1. Gestion des commandes - Réception et traitement des commandes clients (email/téléphone) - Vérification de la conformité des commandes avec les conditions commerciales et logistiques - Coordination avec les services internes (logistique, production, comptabilité) pour assurer le bon déroulement des expéditions 2. Suivi administratif et documentaire - Élaboration et suivi des documents d'exportation (factures, bons de commande, certificats d'origine, documents douaniers, etc.) - Contrôle et archivage des documents commerciaux - Gestion des paiements et suivi des encaissements en collaboration avec le service comptabilité 3. Relation client et relance - Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction - Relancer les clients pour les paiements et les commandes en attente - Traiter les réclamations et assurer la gestion des litiges éventuels 4. Prospection commerciale - Qualification des prospects et mise à jour de la base de données 5. Assistance du Responsable Export dans l'organisation de salon et d'évènements professionnels à l'international Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP, CRM) - Bonne connaissance des procédures d'exportation et des documents associés - Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi administratif - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à travailler en autonomie et en équipe la maîtrise d'une autre langue que l'anglais serait appréciée.