TRANS LYNN, société commissionnaire de transport spécialisée dans la gestion logistique et transport pour ses clients. Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation en CDI pour gérer nos activités logistiques et de transport de nuit à La Ville aux Dames (37). Encadrement opérationnel Vous supervisez nos partenaires transporteurs locaux. En charge d'utiliser les ressources humaines et matérielles de manière optimale, vous gérez les plannings hebdomadaires et veillez à l'exécution des opérations logistiques par les différents intervenants, notamment la réception, la préparation, le chargement, le départ et le retour des tournées. Votre objectif : garantir la satisfaction des points de vente desservis. Exécution des Opérations Logistiques & Transport & Communication Bon(ne) communicant(e), vous êtes le lien entre les chauffeurs, leurs responsables et le service qualité tout au long de la réalisation des prestations logistiques et transports pour remontée d'informations et instruction. Vous veillez au bon respect et application par les intervenants des processus de chargements, de traçabilité, de livraisons et de ramasses selon l'ordonnancement jusqu'au retour des tournées entreposées sur palette. Vous exploitez l'outil de traçabilité pour déclenchement correctif et gérez les opérations de réassorts clients et des consommables du dépôt. Maîtrise des outils et reporting À l'aise avec les outils informatiques de base, vous êtes disposé(e) à apprendre à utiliser les logiciels de préparation, de gestion et de traçabilité de l'entrepôt. Chaque jour, vous assurez un suivi précis des opérations via des comptes rendus détaillés, dans un objectif constant d'amélioration continue de la qualité de service et de satisfaction des points de vente, de sorte à garantir la continuité entre votre service et celui de l'équipe qualité et exploitation de jour. Satisfaction client Soucieux de satisfaire nos clients, votre rôle est de piloter l'équipe, de faire exécuter et d'optimiser les opérations logistiques et transport pour atteindre les objectifs fixés. Vous travaillez en collaboration avec votre responsable pour garantir la qualité de service et le respect des délais de livraison. Votre objectif principal est de réaliser et optimiser les opérations logistiques et transport du site nécessaire à la bonne distribution quotidienne. Management & formation Vous assurez un management quotidien de proximité, en formant et accompagnant les intervenants anciens et nouveaux pour une efficacité opérationnelle optimale. Vous contribuez également à l'amélioration continue du plan de transport en coordination avec le Directeur Transport. Profil recherché Nous recherchons un(e) responsable local terrain, autonome, investi(e), doté(e) d'excellentes compétences en communication et management. Vous avez une expérience confirmée en gestion directe d'équipes opérationnelles (logisticiens et chauffeurs) et une solide maîtrise des opérations logistiques et de transport. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et amélioration continue. Garant(e) de la Distribution locale quotidienne, vous appréciez de travailler en parfaite autonomie dans un soucis constant d'excellente qualité de service et d'amélioration continue, vous êtes capable de communiquer et rappeler les instructions nécessaires à la bonne réalisation des prestations, d'encadrer, de former et encourager les intervenants tout en contribuant efficacement aux actions de préparation, de suivi des prestations de transport et de correctifs tout en relayant efficacement les informations auprès de l'équipe de jour et de votre responsable. Ce que nous offrons - Contrat : CDI, basé à La Ville aux Dames en présentiel, proche de Tours (37) - Horaires : 39h/semaine, du lundi au vendredi et du mardi au samedi - Rémunération : Selon profil - Poste à pourvoir : dès que possible