Relation commerciale Accompagné(e) par votre responsable de BU, vous avez la charge du suivi du premier client de l'agence, acteur majeur de la grande distribution/retail ; Vous êtes garant(e) de sa satisfaction, et assurez un suivi de qualité personnalisé afin de l'accompagner au mieux et de répondre à ses attentes ; Vous avez à coeur d'établir et de développer une relation client stable et pérenne ; Vous êtes attentif(ve) et en veille concurrentielle continue, ce qui vous permet d'analyser le marché de votre client (segmentation, potentiel de développement) ; Vous participerez aux appels d'offres en collaboration avec les autres membres de l'équipe conseil. Gestion et suivi de projet En tant que véritable chef(fe) de projet, vous devrez le coordonner durant toutes ses étapes de mise en place et de réalisation ; Vous serez le lien entre les différent(e)s expert(e)s amené(e)s à travailler sur chaque projet ; Votre esprit d'analyse et de synthèse permettra d'assurer un reporting interne sur l'avancée du projet, les retours du client et l'atteinte des objectifs de ROI /marge dégagée ; En mettant la relation client au centre du projet, vous veillerez au bon déroulement de la prestation (qualité des livrables, respect des délais, optimisations en cours de campagne .). Conseil et expertise A réception des briefs client, votre esprit d'analyse vous permettra de comprendre leurs besoins ; Votre analyse du besoin client et de la façon de dimensionner celui-ci accompagnera les préconisations stratégiques mise en place ; Vous assisterez le client dans le cadre d'une réflexion globale tout au long du projet ; Vous préparerez avec l'aide des experts les bilans des campagnes opérées.