Au sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations. Missions Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service Participez à la création et l'animation de sessions de formation Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique Mettre à jour la documentation, supports de formations, guides Travaillez sur le recouvrement Mise en place de procédures Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients Vous êtes en permanente collaboration avec les services RH