Vos missions: * Effectuer la maintenance des vélos sur site client et à l'atelier. * Assurer la maintenance des vélos dans les magasins du réseau ou directement chez les clients. * Réaliser des interventions mécaniques en atelier. * Monter des vélos neufs et d'occasion. * Diagnostiquer les pannes et établir les réparations nécessaires. * Gérer la documentation des ordres de réparation (OR) pour les commandes de pièces et la préparation des devis/factures. * Traiter les demandes liées aux garanties. * Prendre en charge le service après-vente (SAV). * Effectuer un contrôle qualité avant la livraison des vélos aux clients. * Éditer les ordres de réparation, devis et factures. * Procéder au déballage et à l'étiquetage des vélos. * Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier et du showroom. Missions complémentaires : * Accueillir les clients et prendre leurs rendez-vous pour les interventions. * Gérer les appels téléphoniques entrants. * Assurer la gestion de la boîte mail du service technique. * Organiser le planning des vélos de courtoisie. * Restituer les vélos aux clients après intervention. * Assurer la facturation des travaux effectués en atelier. * Traiter les réclamations des clients de manière réactive et professionnelle. * Participer aux commandes annuelles des pièces de rechange. * Contribuer à la gestion des commandes de pièces et réassort des stocks. * Effectuer les livraisons de vélos directement sur site chez les clients. * Vous êtes titulaire d'un CQP cycle ou CAP/BEP motocycle ou vous avez acquis une expérience équivalente * Vous avez une expérience significative en tant que Technicien.ne cycle H/F * Véritable commerçant.e, vous avez le sens du service client, une bonne présentation et un contact humain facile * De nature dynamique, vous êtes méticuleux.se, rigoureux.se et vous souhaitez valoriser les grandes marques que nous commercialisons * Le vélo fait partie de votre quotidien, en ville et/ou en voyage. Vous êtes curieux(se) des nouveautés de cette industrie. Vous avez peut-être même de belles aventures à nous part