Chargé(e) d'Accueil et de Réservation (H/F)

Chargé(e) d'Accueil et de Réservation (H/F) 73 - AUSSOIS

Offre n° 188MQLB
Chargé(e) d'Accueil et de Réservation (H/F)

73 - AUSSOIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 février 2025

Sous la responsabilité directe du Directeur Adjoint et la supervision de la Responsable Centrale Réservation, vous aurez pour missions : MISSIONS DU POSTE La commercialisation des hébergements : Gérer et optimiser la commercialisation des appartements en direct et via des tour-opérateurs. Assurer le suivi des réservations. Contribuer au développement des ventes grâce à des prestations annexes comme les forfaits de ski ou les activités offertes à Aussois. L'accueil et l'accompagnement client : Assurer l'accueil des clients à leur arrivée et à leur départ, avec une attention particulière lors de la remise des clés et des états des lieux. Le développement de la relation propriétaire : Entretenir et développer la relation avec les propriétaires en mandat, en veillant à la satisfaction et à la valorisation de leurs biens. Superviser le suivi des appartements en collaboration avec nos équipes techniques, en garantissant leur entretien et leur conformité entre chaque location. PROFIL RECHERCHÉ: Une première expérience réussie dans un poste similaire, complétant une formation en tourisme ou en commerce, serait un réel atout. Autonome et réactif, vous êtes animé par un fort esprit d'équipe. Force de proposition, vous avez démontré dans vos expériences précédentes votre capacité à vous engager au quotidien dans les missions qui vous sont confiées. Vous savez faire preuve de polyvalence et d'autonomie au quotidien. Vous êtes doté d'un réel sens du relationnel et de la négociation. Ce poste nécessite d'avoir une maîtrise de l'informatique et notamment des outils métiers ( Arkiane, OpenPro), la maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est indispensable, la connaissance d'une autre langue serait un plus. Poste soumis au travail les samedis et dimanches et à des astreintes en période de saison hivernale et estivale. Les conditions d'intégration (fixe x 12 mois + titres restaurants + mutuelle / prévoyance + forfait de ski.) sont de nature à enthousiasmer un(e) candidat(e) de valeur. Rémunération entre 22k€ et 28k€ brut annuel, en fonction du profil et de l'expérience, basée sur la grille des salaires de la convention collective des Domaines Skiables et Remontées Mécaniques.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent accueil tourisme

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gestion des réservations en ligneCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les plannings de réservationCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de réservationCette compétence est indispensable
  • Établir un devisCette compétence est indispensable
  • Accomplir des démarches pour le compte de clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Modes de paiement
  • Optimiser l'occupation des chambres
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Réaliser un contrôle des transactions financières
  • Techniques de fidélisation de la clientèle
  • Traiter les demandes spéciales des clients
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Téléphériques et remontées mécaniques

Employeur

SOCIETE DE GESTION DES ACTIVITES TOURIST

50 à 99 salariés

La société de Gestion des Activités Touristiques Parrachée Vanoise est en charge de la gestion du domaine skiable d'Aussois (alpin et nordique), d'hébergement (camping et chalets de la pyramide) ainsi que de la base de loisir d'Aussois dont la piscine O'soi. Station village de charme implantée à 1500 m d'altitude, Aussois est un vrai village de montagne, aux portes du parc National de la Vanoise, à 1/4 d'heure de l'autoroute A43 et de Modane, cadre de vie et lieu de séjour exceptionnel. Mme aline munier

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