En lien avec différents interlocuteurs: direction, responsable du service administratif, service facturation, service recouvrement et service client , vos missions seront: -Réaliser les opérations de gestion administrative et facturation -Enregistrer et centraliser les données commerciales. -Saisir et contrôler l'exactitude des données clients -Assurer la facturation et son suivi 1.Facturation Client : -Saisie des flux de relèves de consommation, -Préparation de la facturation -Facturation petits professionnels, collectivités, particuliers saisie des flux Enedis - Envoi factures courriers, mail et des états de rapprochements liés à la facturation, tout type de dématérialisation, envoi lots de facturation -Mise à jour des tarifs sur les logiciels de facturation -Enregistrer les données nécessaires au traitement d'un dossier client : saisie du dossier client, saisie d'avenant de changements de tarifs ou d'offre, changement de RIB.. -Saisie de dossiers clients -Saisie des relèves de consommation - Saisie des frais facturation -Vérification et saisie des modifications de contrat -Prélèvements des clients -Rapprochements de flux -Suivi de la saisie données commerciales -Suivi des blocages de facturation -Saisie en masse de données clients 2.Service Client : -Contacter et/ou Conseiller un client -Expliquer une facture à un client et gestion des litiges -Enregistrer les données nécessaires au traitement de la demande Client -Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié 3.Recouvrement : -Aide à la Réalisation des opérations de recouvrement de créances sous l'encadrement du service comptabilité, -Réaliser des opérations de suivi ou saisie de paiements La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client et logiciel de facturation), d'excel, des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie...) est requise. Une formation aux logiciels interne est prévue. Travail du lundi au vendredi : 09h00-12h00/13h30-17h30