1. La société AFP Solutions est une Start-Up spécialisée dans le développement de solutions informatiques. Crée en 2018, nous équipons aujourd'hui des centaines de magasins de grandes enseignes de la grande distribution dans différents domaines : hygiène / qualité, planning du personnel, anti-gaspillage, logistique. Nous sommes reconnus aujourd'hui pour nos solutions simples et efficaces mais aussi pour notre réactivité et notre accompagnement auprès de nos clients. 2. Descriptif du poste Afin d'accompagner notre croissance, Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice capable de prendre en charge la partie support technique (Hotline) sur nos différentes solutions. Après une période d'intégration et formation sur notre siège social de Monistrol-sur-Loire (43), vous aurez en charge répondre aux questions des clients et apporter une solution aux problématiques rencontrées sur les solutions : Traç'Alim et Traç'Planning Vous assurerez donc : Le support technique sur Traç'Alim et Traç'Planning (téléphone et mails) La gestion du matériel (envois, retours, gestion des stocks) La préparation des données pour les installations Un poste est à pourvoir dans nos locaux de Monistrol-Sur-Loire. 3. Missions et attributions Partie technique o Hotline utilisateurs : répondre aux questions o Dépannage client : apporter une solution aux problématiques des clients o Saisie des tickets d'incidents dans notre ERP afin d'en assurer le suivi o Gestion des stocks : suivi du matériel (envois, retours clients.) 4. Votre profil Jeune diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5 OU expérience significative dans le support technique, la hotline utilisateur Doté(e) d'un bon relationnel Doté(e) d'un excellent savoir vivre et savoir être Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique (tablettes, sites) Vous faites preuve de patience et de persévérance Vous aimez écouter, comprendre le besoin des clients Vous êtes source de proposition pour améliorer la solution Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en plein essor, et d'évoluer avec elle Vous êtes titulaire d'un permis B 5. Conditions du poste CDI à temps pleins (35h) Salaire brut : 1800 € à 2300 € brut mensuel PC portable Horaires flexibles Télétravail possible Autres avantages (primes annuelles)