Les projets structurants en intercommunalité vous animent ! Vous êtes reconnu.e pour vos compétences et vous : - avez une forte autonomie dans la planification et l'organisation du travail afin d'assurer la continuité du service public ; - avez une appétence pour la prospective, l'innovation, le conseil, la veille sur toutes les opérations dont vous avez la charge ; - avez une sensibilité sur les sujets liées à la prévention et gestion des déchets et connaissez les enjeux, évolutions du cadre règlementaire et technologique des filières de valorisation et gestion des déchets ; - avez des appétences en management et coordination, et êtes à l'aise avec les techniques d'animation d'équipe - disposez de qualités et de connaissances en matière de communication institutionnelle et, maitrisez les outils de communication - disposez de qualités réactionnelles Vous êtes idéalement issu.e d'un cycle de formation en lien avec la gestion des déchets ou l'ingénierie écologique. Une expérience avérée dans un poste similaire seraient un plus. Le Permis B est obligatoire pour la conduite des missions de ce poste. Au sein de la direction prévention et gestion des déchets, vous assurez : - la gestion de la relation avec les usagers (réponse, gestion et suivi des demandes d'usagers) ; - le suivi et la coordination du service de pré-collecte - la coordination et le management du service qui comprend 3 agents (accueil des usagers et dotation en bacs) - la mise en œuvre et le pilotage des actions de communication et de sensibilisation sur la thématique des déchets à destination de différents publics ; - la gestion administrative et financière du service (participation à la préparation des instances de décision et élaboration du budget dédié à la relation usagers) Et plus particulièrement : - garant de la qualité de la relation usager vous devrez : - Identifier les besoins des usagers et assurer la garantie des réponses aux réclamations ou demandes d'informations des usagers - Optimiser les outils de suivi des réclamations et proposition d'amélioration des process et des tableaux de bord de suivi ; - Garantir le respect des consignes de collecte par des actions de proximité et de contrôle qualité - gestionnaire du service de pré-collecte délivré aux usagers, il vous appartiendra de : - Suivre la dotation des équipements de pré collecte (bacs roulants individuels, points de regroupements et de rapprochement) - Gérer les achats et la maintenance des équipements - Mettre à jour de la base usagers pour facturation de la tarification incitative et de la redevance spéciale - pilote des actions de communication de la direction prévention et gestion des déchets, vous aurez à : - Proposer un plan de communication et de sensibilisation ; - Collaborer avec le service communication pour la mise en œuvre des actions de sensibilisation des usagers et du grand public (publication sur les réseaux sociaux, mailings aux habitants, publications périodiques institutionnelles.) Rejoignez-nous ! Nous vous proposons un emploi à temps complet à compter du 1er avril 2025 ! Les horaires de travail sont du lundi au vendredi avec la possibilité de choisir un rythme de travail à 4, 4½ ou 5 jours hebdomadaires (mercredi ou vendredi non travaillé sur 4 jours ; vendredi et éventuellement un autre jours télétravaillé sur 4.5 jours ou 5 jours)