Employeur présent le 27 mars au Salon TAF secteur DIGITALENT Mission : Dans le cadre du développement de sa région, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F en CDI ou en portage salarial. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Organiser ses interventions - Réaliser les interventions de maintenance o Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques o Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies o Transférer aux interlocuteurs compétents - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels o Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur o Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes o Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites - Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur o Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence o Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention o Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation o Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents - Assurer le suivi des dossiers o Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier o Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation o Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock o Participer à la gestion du parc o Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc. Vous êtes mobile à Montpellier dans le département de l'Hérault (34). Vous êtes titulaire du permis B. Formation (Niveau ou Diplôme Souhaité ou Exigé) : Pas de diplôme requis, autodidacte, Niveau BAC ou BAC +2. Expérience Professionnelle Souhaitée ou Exigée : Entre 3 et 7 ans Connaissances Souhaitées ou Exigées : - Gestion des tickets - Office 365 - Environnement Windows