Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. Intégrer la MSA c'est : - Etre acteur d'un organisme de mission de service public ; - Œuvrer au sein d'un organisme mutualiste et de proximité ; - Travailler au sein d'une entreprise qui met l'humain au cœur de ses préoccupations ; - Evoluer au sein d'une organisation soucieuse du bien être de ses collaborateurs permettant l'équilibre vie privée/ vie professionnelle. Vous avez soif de nouveaux challenges, souhaitez relever de nouveaux défis et donner du sens à votre carrière professionnelle, la MSA est faite pour vous ! Poste AFFECTATION : Service Relation de Service. PRINCIPALES MISSIONS : Le candidat retenu: -Organisera et répartira le travail de l'équipe qu'il animera sur les différents sites. -Sera en charge de la gestion des plannings. -Préparera et suivra les données statistiques en lien avec les responsables. -Suivra et supervisera le flux d'appels entrants en lien avec sa hiérarchie (CDC). -Suivra les campagnes d'appels sortants. -Préparera et animera des réunions en lien avec les responsables. -Contribuera à l'amélioration continue de l'équipe de la relation de services. -Assurera le traitement de dossiers complexes ou spécifiques (réclamations, situations de fragilité, LCF). -Participera à l'intégration et à l'adaptation des personnes de son groupe. -Accompagnera les nouveaux arrivants au poste de travail. -Mènera des actions d'information et de formation pour son équipe (mise à jour des supports de formations, etc.); -Suivra et diffusera les évolutions législatives et animera des points législatifs avec les équipes. -Assurera les formations auprès des nouveaux arrivants au sein du service. -Pourra également être amené à vérifier et contrôler les dossiers traités par son équipe. -Pourra participer aux simulations des applications informatiques, à la relation avec les adhérents en les renseignant, les assistant et les conseillant. -Suivra le déploiement des outils de la relation de service. -En fonction de l'organisation mise en place, prendra part à l'ensemble des tâches de la relation de service (entraide téléphonique, accueil physique, gestion de RDV, suppléance .). La MSA du Limousin propose un poste en CDI à pourvoir dès que possible sur le site de Creuse à Guéret. Le niveau de recrutement sera celui de Coordonnateur PSSP - niveau 4 - coefficient 187 soit 24 845.04 brut annuel /13 mois Les candidatures devront être accompagnées d'un curriculum vitae détaillé et d'une lettre de motivation. Vous apportez votre motivation et votre talent : nous vous offrons en échange l'humain, la bienveillance ainsi que la proximité. NOUS REJOINDRE C'EST: -Travailler au sein d'une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées; -une intégration dès le 1er jour via un parcours sur mesure; -un accompagnement individualisé à la prise de poste via un dispositif de formation valorisant et qualitatif; -un salaire conventionnel qui s'accompagne d'un 13ième mois ainsi que d'une prime d'intéressement pouvant être épargnée sur des -dispositifs PERECO/PEE (abondement sous conditions); -des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres; -profiter de 24 RTT (rémunérables); -bénéficier d'un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours/semaine; -une participation de l'employeur à la complémentaire santé; -se voir proposer des chèques déjeuner; -la possibilité de profiter d'un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 50% à la suite d'un congé maternité