CHARGE DE CLIENTELE RESERVATION (H/F)

CHARGE DE CLIENTELE RESERVATION (H/F) 971 - BAIE MAHAULT

Offre n° 188PVSZ
CHARGE DE CLIENTELE RESERVATION (H/F)

971 - BAIE MAHAULT - Localiser avec Mappy

Actualisé le 24 février 2025

Sous la responsabilité du chef de groupe, au sein de la centrale de réservation, les missions du chargé de clientèle réservation sont les suivantes : - Accueil et service client : Assurer un service de qualité, conseiller et répondre aux clients avec professionnalisme au téléphone et par mail; - Développement commercial : Promouvoir les services et produits, atteindre les objectifs de vente; - Gestion administrative : Traiter les réservations, gérer la disponibilité des véhicules, assurer le suivi des contrats. Le profil recherché : - Bonne expression orale/écrite; - Maîtrise de l'outil informatique et connaissance de la vente; - Anglais requis, permis B obligatoire - Sens du relationnel, travail en équipe, rigueur, autonomie, mobilité - Disponibilité et ponctualité Une expérience dans une centrale de réservation est un plus. Le poste est à pourvoir à l'agence Hertz située à l'aéroport Guadeloupe Maryse CONDE. Le planning prévoit le travail le samedi, certains jours fériés et chômés.

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+2 ou équivalents accueil tourisme
  • Bac+2 ou équivalents vente à distance

Compétences

  • Contrôler la conformité des donnéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer une réservation
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Utiliser les outils numériques
  • Vendre ou louer des produits ou des services
  • Élaborer, adapter une proposition commerciale

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

SOCIETE ANTILLAISE DE LOCATION DE VEHICU

20 à 49 salariés

Société de location autos . Mme Valerie LAURENT

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