Vous serez en charge de la relance amiable des factures impayées, par téléphone et par email. Vous gèrerez et suivrez un portefeuille de dossiers contentieux Vous analyserez, déterminerez et conduirez une stratégie de recouvrement pour chaque dossier Vous mènerez des négociations en privilégiant une issue amiable Vous aurez de la saisie de rapport, de la tenue de statistiques et tableaux ainsi que de la saisie de commandes documents juridiques Vous travaillez dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques qui régissent l'activité du recouvrement. Vous disposez d'une aisance téléphonique - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et êtes apte à gérer des conflits. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Outlook). Profil junior accepté. Expérience en centre d'appel est exigée et une première expérience en recouvrement serait appréciée.