Notre client est un acteur historique dans le monde du nettoyage industriel (3000 personnes sur toute la France) . Au sein du service administratif et dans le cadre des procédures définies, vous assistez les opérationnels dans le domaine administratif. Vos missions principales : Exploitation : - Réception et validation des commandes ; - Saisie des bons de commandes sur le logiciel ; - Relance client pour l'obtention de bons de travaux ; - Saisie et planification des prestations ; - Prise de rendez-vous avec le client ou le locataire pour planifier les interventions ; - Traitement des réclamations clients. Gestion administrative : - Gestion des appels entrants et sortants ; - Classement et archivage de manière dématérialisée des commandes