Offre n° 188PZLZ
Réceptionniste de nuit (H/F)

06 - VILLENEUVE LOUBET - Localiser avec Mappy

Actualisé le 25 février 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit parlant anglais pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de fournir un service client . Vous travaillerez dans un environnement dynamique et multilingue. Responsabilités : - Accueillir les clients et les diriger - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou en personne - Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations, la tenue de dossiers et la gestion des courriers, des encaissements et facturations - Assurer le suivi des demandes des clients pour garantir leur satisfaction - Maintenir un standard élevé de propreté et d'organisation dans le hall d'accueil - Préparer les petits déjeuners - Réceptionner les livraison éventuelles Compétences requises : - Excellentes compétences en service client - Maîtrise du français et de l'anglais - Expérience dans l'hôtellerie ou les services similaires est un plus - Capacité à travailler dans un environnement multilingue - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Si vous êtes une personne accueillante, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès maintenant ! Le poste n'est pas logé. CDD saisonnier à temps plein de nuit de 21h à 7h selon planning (1 semaine 3 nuits et 1 semaine 4 nuits). CDD DE 8 MOIS. SALAIRE BRUT MENSUEL A PARTIR DE 1900 EUROS. POSTE A POURVOIR A PARTIR DU 03/03/2025

Type de contrat

CDD - 8 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.9 Euros
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - au moins 1 saisonCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques