ingénieur de service sur le terrain Engineer II, Field Service Découvrez un travail percutant en tant que notre nouvel ingénieur de service sur le terrain (FSE). Au sein de notre équipe EMEA, nous recherchons un FSE basé en France pour gérer les clients dans la région Hauts de France et Belgique. En tant que FSE, vous serez responsable de la fourniture d'activités de service, notamment des services d'installation, de réparation et de maintenance pour l'équipe d'analyse élémentaire en vrac dans la région EMEA. Ce rôle très passionnant et professionnel offrira un niveau élevé de service client, ce qui se traduira par la satisfaction du client. Ce que vous ferez : Représenter notre entreprise de manière positive et professionnelle dans nos relations avec nos clients, tant externes qu'internes. Situé dans les Hauts de France, le candidat retenu sera responsable des clients de sa région. Prendre en charge et respecter les engagements de service et effectuer les installations, les réparations, l'analyse des données et les étalonnages, la maintenance préventive, la formation et les services de rayonnement sur les spectromètres à fluorescence X (XRF) et les spectromètres d'émission optique (OES). Responsable de la fourniture de services à distance ou sur site, dans les conditions convenues. Rapports de service, documentation et création de protocoles selon les spécifications internes et pour les besoins des clients. Maintenir un niveau élevé de fidélité client en établissant de solides relations avec les clients et en promouvant une excellente expérience client. En partenariat avec nos collègues commerciaux pour livrer des projets clients qui peuvent être mis en œuvre pour répondre et dépasser les attentes des clients. Éducation Diplôme ou équivalent de préférence en génie électrique, chimie, ingénierie ou formation technique dans le domaine de l'électronique. Qui recherchons-nous : Expérience professionnelle en électronique/ingénierie ou dans des domaines connexes Expérience dans la manipulation ou l'entretien d'équipements analytiques Une certaine connaissance de la spectroscopie serait un avantage, mais pas essentielle Maîtrise de l'anglais ; d'autres langues sont un plus Un permis de conduire valide À l'aise dans un rôle en contact avec le client, avec une approche toujours centrée sur le client Fortes compétences interpersonnelles et administratives Autonome ; Capacité à travailler de manière autonome et approche logique pour définir les priorités de travail Disposé et capable de voyager beaucoup chaque semaine dans la région (4 à 5 jours par semaine), y compris quelques nuitées et des voyages plus longs pour des formations, etc. - jusqu'à 80 % par an. Expérience de service sur le terrain (technique) ou solide connaissance du service Connaissances préférables dans les processus industriels lourds (métallurgie, exploitation minière, géologie et géochimie, pétrole, polymères, verre, etc.) Excellentes compétences en matière de réparation, passionné par les problèmes électromécaniques, logiciels et d'application Ce que vous y gagnez : Excellentes opportunités d'évolution de carrière auprès d'un employeur mondial de grande envergure et en pleine croissance. Formation et mentorat de haute qualité Salaire compétitif, plus prime de performance et ensemble complet d'avantages sociaux Voiture de société