Sous l'autorité du Directeur du CCAS et des responsables de services, il / elle est en charge de l'accueil (physique et téléphonique) des résidents, du public extérieur et des partenaires divers. Il / Elle effectue du secrétariat lié aux activités de la résidence pour les personnes âgées. Il / Elle est également chargé(e) du suivi des dossiers et des statistiques liées aux résidences ainsi qu'une aide ponctuelle en restauration. Il / Elle travaille en lien avec l'agent polyvalent et le gardien. Accueil du public : 50% de votre temps de travail Accueillir et renseigner les familles Prendre les rendez-vous Effectuer les visites des logements et de la résidence Gérer les signatures des contrats de location Accueillir les partenaires Accueil téléphonique : Gérer les appels téléphoniques et prendre des rendez-vous Echanger avec les divers partenaires Apporter des renseignements Missions administratives : 30% Rédiger des notes et des courriers Prendre des notes et des comptes rendus Préparer et participer au conseil de vie sociale Préparer et traiter des dossiers de demande d'admission Elaborer des données pour les commissions d'attribution Gérer les entrées et les sorties Gérer les impayés en lien avec le service des finances Rédiger des contrats de séjours Etablir des statistiques Missions diverses : 20% Aider ponctuellement le service en salle de restauration Motiver les résidents à participer aux actions de prévention et autres ateliers Profil: Connaissance de la gestion des RPA Connaissances du règlement de fonctionnement des résidences autonomies - Sens de la communication et de la convivialité - Sens relationnel, de l'accueil et de l'écoute du public - Diplomatie - Maitrise des outils informatiques - Sens du service public - Rigueur, disponibilité, dynamisme - Capacité à travailler en équipe - Sens de l'organisation, de la responsabilité - Capacités rédactionnelles - Motivation et adhésion au projet défini dans le cadre des orientations municipales - Sens de la polyvalence et de l'adaptation - Secteur sénior : connaissance du public et handicapé, connaissance globale du dispositif en faveur du public accueilli, connaissance des gestes de premiers secours et de maladie liées à l'âge.