MISSION PRINCIPALE : - Assister le directeur ou le responsable de site o Gérer et maintenir la résidence o Superviser l'équipe o Garantir la gestion administrative Missions du poste et responsabilités - Gérer et maintenir la résidence o Tenir la réception o Accueillir, informer et orienter les résidents / Répondre aux demandes des résidents / des coordinateurs sociaux o Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur o Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils trackforce , email o Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire o Organiser la sortie des poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune o Contrôler l'ensemble des logements selon le planning et la procédure mise en place - Superviser l'équipe o Répartir les tâches des équipes en l'absence du responsable ou directeur de site o Accompagner l'équipe avec le RS ou DS ou DR o Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site - Garantir la gestion administrative o Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste) o Mettre à jour les dossiers dans le partage de la résidence o Garantir la bonne utilisation des outils et des process du groupe o Effectuer la facturation Relations fonctionnelles externes : - Relation avec les fournisseurs, prestataires, partenaires en lien avec l'activité Comportements : - Réaliser l'ensemble des activités dans le respect des règles du système qualité de l'entreprise, du règlement intérieur, des règles de vie et du contrat de travail - Assurer une communication constante avec le reste du personnel - Participer ponctuellement à toute activité nécessaire pour l'entreprise - S'assurer une discrétion absolue à l'égard de tous les faits dont il pourrait prendre connaissance, directement ou indirectement, en raison de ses fonctions ou de ses missions ainsi que de son appartenance à l'entreprise