Vos missions : - Accueillir, conseiller, guider les clients dans le choix de produits et solutions techniques adaptés à leurs chantiers - Participer à l'essor du magasin : suivi des devis, des stocks, mise en avant des produits - Mise en rayon, entretien des rayons, facing - Contrôler et encaisser les marchandises - Effectuer les reprises des marchandises - Participer au développement commercial du magasin (relances clients, promotions, services, ventes complémentaires...) - Effectuer le suivi commercial des devis, commandes clients, jusqu'à réception, bons de livraison, factures - Conseiller et informer les clients afin de garantir un service de qualité : renseignements, modifications, réclamations, traitement et gestion des demandes - Recevoir, traiter ou transmettre les demandes clients quel que soit le support de transmission en interne et externe: téléphone, mail, courriers et en externe : téléphone, courriers, mails - Bonne expression orale (aisance téléphonique) et écrite (qualité rédactionnelle), - L'anglais serait un + ;maitrise des outils informatiques indispensable : pack office, boîte mail Outlook