Vos missions : - Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.), dans son domaine d'activité - Information et conseil auprès des personnels/utilisateurs/usagers, relatif au domaine d'activité - Médiation des relations avec la famille, le représentant légal de la personne et les différents partenaires extérieurs - Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité - Tenue d'entretiens avec des personnes (patients, familles) Veille spécifique à son domaine d'activité Compétences requises: - Argumenter et convaincre avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe) - Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence - Conduire un entretien d'aide Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives Vous avez des qualités relationnelles, le sens des responsabilités et savez prendre des initiatives.