Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 15 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger. Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Missions. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellente et esprit d'équipe. Enfin, le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs handicapés. Afin de fiabiliser son développement et dans le cadre d'une création de poste, le Groupe Oui Care recrute son Référent recouvrement (H/F). Sous la direction de la responsable comptabilité clients, le Référent recouvrement (H/F) pilote l'équipe composée de 6 chargés de recouvrement. Les missions principales sont : Gestion de l'activité du service : Vous participez activement au recouvrement amiable des créances clients et vous serez garant du suivi des créances envoyées vers nos commissaires de justice. Qualité et performance : Garant de la performance, vous accompagnerez les collaborateurs et assurerez la mise à jour des procédures internes, tout en analysant les KPIs pour améliorer la performance globale. Projets transverse et amélioration continue : Vous proposerez les actions permettant d'automatiser les missions des chargés de recouvrement. Vous l'aurez compris, nous recherchons une personne polyvalente et opérationnelle qui se positionnera en tant que soutien technique de l'équipe. D'autres missions pourront compléter le poste en fonction de votre profil et des évolutions du groupe. De formation financière avec un minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire ; - Maîtrise des mécanismes de comptabilité-client ; - Connaissances juridiques des procédures pour contentieux et litiges clients ; - Maîtrise du pack Office (notamment Excel ; My Report serait un plus) ; - Expérimenté en gestion de situations litigieuses ; - Bonne communication, diplomatie et orientation client.