Notre organisme recrute un responsable du pôle relation de service (F/H) niveau 6 (coef 315 - Convention Collective Nationale) , évolutif niveau 7, en contrat de travail à durée indéterminée, au sein du service Prestations Légales/ relation de service . Ce poste est ouvert en externe et en interne. Sous la responsabilité du manager stratégique du service Prestations, vous aurez en termes d'activités à : - Assurer le management et la gestion du Pôle Relation de Service : management d'une unité de production chargée de la gestion des dossiers allocataires et de l'accueil physique, composée de 16 personnes et mangement direct de l'activité d'accompagnement dans l'espace multi services et d'accueil de niveau 1 - Organiser l'activité et les moyens de votre secteur d'activité pour garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs en matière de gestion des dossiers et de relation de service - Contribuer à l'atteinte des objectifs du secteur et à un service de qualité en étant garant du fonctionnement optimal du Pôle dont vous avez la responsabilité et s'inscrivant dans la démarche qualité de contrôle interne de l'organisme, en alliant expertise, réactivé et transversalité. - Développer et consolider les relations partenariales externes en lien avec la relation de service (France Service.) - Déployer la stratégie d'accès aux droits - Participer à des projets ou missions spécifiques Vous possédez des capacités relationnelles, des aptitudes managériales fortes et capacité à mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs Vous avez des compétences d'organisation et d'optimisation, de suivi d'activités et d'accompagnement au changement. Vous disposez d'une connaissance des enjeux et des orientations stratégiques de l'institution et de la branche Famille. Vous possédez un esprit d'analyse, de synthèse et de fortes capacités rédactionnelles. Vous savez faire preuve d'adaptation, de rigueur, d'autonomie, de réactivité et de capacités à gérer des priorités multiples. Vous avez la capacité à gérer des projets, à alerter la hiérarchie sur les dysfonctionnements ou risques repérés et à proposer de solutions adaptées. A réception des candidatures, la pré-sélection sera réalisée sur les critères suivants : - pour les candidats en externe, expérience confirmée dans le management d'équipe et/ou un niveau BAC+3 au minimum. - en interne, cet appel à candidatures s'adresse aux agents relevant d'un emploi de niveau 5B minimum. Pour les candidats présélectionnés, l'organisme : - organisera des tests écrits le mardi 25 mars 2025 - réalisera un entretien avec un jury interne semaine 13 ou 14 - se réserve la possibilité de faire appel à un cabinet extérieur RH au titre de l'aide au recrutement - prise de poste envisagée : courant avril 2025 A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés : - Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT) - Un système d'horaires variables du lundi au vendredi - Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans) - Une prime d'intéressement - Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 % - Des possibilités de télétravail sous conditions - Une couverture santé complémentaire - Chaque salarié bénéficie également des œuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique. ****Date limite d'envoi des candidatures : le 19 mars 2025 (lettre de motivation + C.V) ****