Offre n° 188VLLD
Réceptionniste (H/F)

Publié le 28 février 2025

Poste saisonnier à pourvoir dès que possible jusqu' au 30/11/2025 à Erdeven au cœur d'un domaine de 10 hectares à 800 m des plages avec un accès direct depuis le camping. Derrière votre comptoir vous incarnez tout l'esprit et la bonne humeur de Vacances Bleues. Vos missions: -Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant leurs conditions de séjour. - Écouter, bavarder, apprendre à connaître vos clients pour les conseiller au mieux - Transmettre votre enthousiasme et votre sourire en toute circonstance, même au téléphone. L'ambiance Vacances Bleues doit se ressentir dès la réservation. - Organiser les arrivées et les départs. Check in, check out, chacun son tour, dans la fluidité et la bonne humeur ! - Valoriser et proposer à la vente les différents produits de l'Hôtel Vous disposez d'un minimum d'expérience (professionnelle ou stages) à la réception d'un hôtel et vous avez des bonnes notions d'anglais (au moins les bases à l'oral comme à l'écrit). Vous êtes attentionné(e), patient(e) et courtois(e) et savez gérer votre stress en toutes circonstances. Votre présentation est impeccable. Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs. 13ème mois au prorata dès 3 mois d'ancienneté. Mutuelle prise en charge à 70%

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1817.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent hôtellerie restauration

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits