Cadre d'emplois des Adjoints administratifs - Catégorie C, avec des projets d'envergure, sous l'autorité de la Directrice « Prévention et gestion des déchets » et au sein d'une équipe dynamique. En intégrant notre collectivité comprenant 75 agents, vous rejoindrez une collectivité en pleine mutation ! Ci-dessous vos futures missions : Accueil téléphonique et physique du public - Recevoir et orienter les demandes - Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages - Conseiller les usagers, diffuser des informations Missions administratives - Suivi et traitement quotidiens des réclamations : rédaction de courriers, réponses par mail, téléphone - Gestion de la redevance spéciale des professionnels : . gestion de la base de données des adhérents, des adhésions et du renouvellement des usagers, rédaction et mise à jour de documents administratifs, envoi de courriers, gestion de la facturation, . relation avec les usagers par téléphone, mail, courrier, concernant les règles de tri, la fréquence de collecte, les modalités de dotation des bacs, la facturation... - Gestion des bacs . Traitement et suivi des demandes de dotation, de réparation, de reprise ou de changement des bacs des particuliers et des professionnels - Etablissement de bons de commandes du service - Contrôle des factures de carburant et saisie des tickets mensuels dans un tableau de bord - Suivi administratif de certains dossiers (aide à l'achat des broyeurs déchets verts, des protections féminines, .) - Suivi des prises de rendez-vous pour la collecte de l'amiante et des encombrants ferrailles - Saisie et contrôle des tonnages des déchetteries - Tri, classement et archivage des dossiers Profil : - Titulaire d'un diplôme d'Assistant administratif/Secrétaire - Expérience souhaitée dans un poste similaire - Maîtrise des outils bureautiques et des techniques de secrétariat - Sens du service public - Fortes aptitudes relationnelles - Discrétion et confidentialité - Sens de l'organisation et de l'adaptation - Organisation et prise d'initiatives pour faciliter le fonctionnement de la collectivité - Hiérarchiser l'urgence des demandes - Gestion des situations délicates Conditions de travail et rémunération : - Recrutement sur le cadre d'emplois des Adjoints administratifs - Fonctionnaire territorial ou à défaut contractuel - Bureau situé à La Guérinière - Rémunération : statutaire + régime indemnitaire - Titres restaurant - Participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance - CNAS - Forfait Mobilités Durables