Description du poste : intégré à une équipe de 15 administrateurs et techniciens, le technicien de support doit garantir le bon fonctionnement, l'exploitation et l'administration des systèmes d'information. Profil : niveau bac +2 minimum ou une expérience d'une année dans un poste similaire, bon contact clientèle, bonne gestion des priorités, rigueur et méthode. Compétences - Connaissances techniques et opérationnelles en systèmes Microsoft clients (Windows 7/8/10/11) et dans les outils bureautiques usuels (Microsoft Office, Adobe Acrobat.) ; - Connaissances techniques et opérationnelles en architecture des systèmes d'informations (Windows Server / Linux) ; - Connaissances techniques et opérationnelles des réseaux d'entreprises (DNS / DHCP / VLAN / Firewalls / réseaux routés) ; - Connaissances techniques et opérationnelles en virtualisation, idéalement VMWare ; - Rédaction des documentations techniques. Missions - Participe au déploiement des architectures systèmes et réseaux ; - Support technique, troubleshooting et résolution des demandes ou des incidents de niveau 1-2 ; - Prise en compte et création des incidents via l'outil de ticketing et transmission des informations aux administrateurs ou prestataires techniques en cas de problème non résolu.