Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F)

Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F) 92 - CLICHY

Offre n° 188VTGZ
Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F)

92 - CLICHY - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 février 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe ! Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de notre établissement et veillerez à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à nos clients. Vos missions principales : - Gérer l'accueil et les réservations avec efficacité - Répondre aux demandes des clients par téléphone et sur Internet avec courtoisie - Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs en toute fluidité - Informer, conseiller et servir les clients tout au long de leur séjour - Procéder aux encaissements en garantissant une gestion rigoureuse - Assurer le service petit déjeuners quand vous êtes en poste du matin -Tenir sa feuille de poste et remonter les informations connaissance du Logiciel FOLS et RésaWeb serait un plus !! Le poste offre 2 jours de repos par semaine, ainsi qu'un week-end de libre par mois. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, ce poste est fait pour vous !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2142.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
  • Respect des normes d'hygiène et de sécuritéCette compétence est indispensable
  • Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
  • Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Gérer les réservations et les annulations de manière efficace
  • Identifier les besoins en équipements et en matériels
  • Maintenir à jour les dossiers administratifs
  • Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procéder à l'encaissement
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de curiosité
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS BUDGET

10 à 19 salariés

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