Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'accueil standardiste pour la saison 2025 ! VOS MISSIONS Véritable ambassadeur/rice de ce lieu d'exception qu'est le Gouffre de Padirac, vous êtes le premier contact des clients. Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin de les renseigner au mieux : horaires de visites, billetterie en ligne, renseignements divers. Vous intervenez également en renfort administratif pour la gestion des réservations de groupes. Mission principale : - Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence) - Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email - Mettre à jour les bases de données clients et réservations - Coordonner les réservations avec les équipes internes - Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations - Fournir des informations précises sur les services et tarifs. Missions complémentaires : - Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des règlements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation - Effectuer le suivi clients groupes et valoriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone - Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services. VOTRE PROFIL - Expérience professionnelle d'1 an minimum dans le tourisme souhaitée - Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu) - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Sens aigu du service client et de la satisfaction client - Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique - Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum) - Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe. CDD saisonnier de 6 mois - 35h en modulation Horaires de journée (à titre indicatif 9h00-17h00)