Le poste de Conseiller client comprend les missions suivantes : accueillir et orienter les clients, traiter leurs demandes liées aux contrats, produire et gérer les contrats, développer le portefeuille client, gérer les sinistres, suivre les clients et participer à la vie et à la stratégie digitale de l'agence. Le conseiller dépend hiérarchiquement de l'Agent. Les activités incluent l'accueil (réception des appels, prise en charge des clients), la découverte (écoute des besoins, conseil basé sur la réglementation), la présentation de l'offre adaptée (connaissance des produits, élaboration de devis, argumentation de vente), la production du contrat (établissement de contrats, gestion des informations et documents, encaissement des primes), le suivi du portefeuille (gestion des contrats, adaptations, résiliations, réclamations) et la gestion des sinistres (accompagnement du client). La participation à la vie de l'agence inclut l'organisation de la gestion élémentaire de l'agence et la stratégie digitale implique la communication et la veille numérique. Le conseiller doit être rigoureux, organisé, polyvalent, avoir de l'expérience en assurance, un sens des responsabilités, de la communication et être capable de prendre des initiatives.