Plus importante intercommunalité des Hauts de France par son nombre de communes, la Communauté de Communes Somme Sud-Ouest (40 000 habitants, 119 communes, 900 km², 650 agents) se distingue par son intégration très forte, son rôle majeur en matière d'attractivité et sa diversité des projets et services gérés. La CC2SO recrute un Agent administratif H/F Pour son service SAAD Dans le cadre d'un remplacement congé maladie La candidature (lettre de motivation et CV) doit être adressée au Président avant le 20 mars 2025 VOS MISSIONS Accueillir, conseiller et évaluer les besoins auprès des personnes âgées et/ou handicapées et de leur famille. Coordonner et suivre les prestations auprès des bénéficiaires et des aides à domicile. Visiter au domicile des bénéficiaires afin d'évaluer les besoins et les prestations apportées. ACTIVITES DU POSTES En direction des bénéficiaires : Accueil, information et orientation des usagers et du public. Prise de rendez-vous, réalisation de courrier, accueil téléphonique. Détection des besoins des bénéficiaires. Gestion des réclamations en lien avec la responsable du service. Réalisation de devis. Création des dossiers d'aide à domicile (APA, PCH, Caisses de retraites, .) et des dossiers « payants ». Gestion des dossiers bénéficiaires (première demande, renouvellement et révision). Mise en place des heures mutuelles. Mise en place et suivi des interventions. Contact et coordination avec les aidants. En direction des aides à domicile : Réalisation des plannings des aides à domicile. Contact avec les Aides à domicile et coordination. Gestion des réclamations en lien avec la responsable du service. Evaluation de la qualité de l'intervention à domicile. Suivi et gestion de la télégestion. COMPETENCES TECHNQIUES REQUISES .Connaissance des institutions médico-sociales, de la personne âgée, du cadre de l'intervention à domicile, du processus de vieillissement, des textes réglementaires. Maîtrise des outils informatiques, internet (logiciel métier : Arche-mc2). Capacités organisationnelles. Capacité d'animation d'équipe, de management. Capacité de médiation et de négociation. Réagir avec pertinence face aux situations d'urgence. Maitrise des actions de prévention de la maltraitance des personnes vulnérables et les procédures de signalement. Capacités à s'exprimer clairement, à conserver objectivité et neutralité face aux situations. SAVOIR ETRE Qualité d'écoute, de négociation. Sens du dialogue, empathie. Capacité d'analyse. Attrait pour le domaine d'activité (Personnes âgées et /ou handicapées, aide à la personne). Autonomie. Travail en équipe. Discrétion, confidentialité, respect du secret professionnel. ACCES AU POSTE Diplôme requis : Bac Pro Secrétariat - Titre pro Secrétaire administratif - BTS Assistante Gestion Expérience : débutant accepté Astreintes Week-end : Suivi des tableaux d'intervention, des descriptifs des interventions. Participation à des réunions. Déplacements avec le véhicule de service. L'agent peut être amené à effectuer toutes missions visant à assurer le fonctionnement du service public de la CC2SO