Offre dans le cadre du job dating du 10 mars Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients... Vous avez expérience significative réussie sur un poste similaire. Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients...). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants. Vous contrôlez l'ensemble des caisses de l'établissement, et corrigez les balances si nécessaire. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), notre restaurant et nos animations. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.