En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état des véhicules, gérer la facturation, donner envie aux clients de revenir et de nous recommander ; - La gestion : préparation en amont des contrats de location, suivi de la situation de la flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre de plan d'actions définis par le responsable d'agence ; - La vente : vendre les produits et les services additionnels - La logistique : ponctuellement, assurer le convoyage de véhicules en fonctions des prévisions de départ et de retours ; effectuer le cas échéant des livraisons à l'extérieur de l'agence. Le poste est basé au sein de l'agence de location de l'aéroport Guadeloupe Maryse Condé. L'amplitude horaire : de 07h00 à 22h00. Les collaborateurs sont amenés à travailler les week-end et les jours fériés. La rémunération est composée d'une base fixe et de primes sur objectifs.