Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de logements, nous recrutons des TELECONSEILLERS BILINGUES EN/FR (avec la fonction d'agents de voyages F/H). A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 15 jours ouvrés, pour ce poste vous serez chargé(e) de : Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients Vos missions principales seront les suivantes : Aider à la réservation et au paiement Aider à la navigation sur le site et l'application Orienter et accompagner dans le dépôt de réclamation. PROFIL Sont attendus les prérequis suivants : Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables) La maîtrise de l'informatique La dextérité au clavier L'Aisance relationnelle Être naturellement avenant et souriant Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie L'Adaptabilité Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique Volonté d'apprendre et de se perfectionner Respect des procédures Bon sens opérationnel, organisation, autonomie CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Contrat CDD 35 heures du 17 mars 2025 au 31 août 2025 Horaires : du lundi au dimanche + jours fériés Amplitudes horaires : 9:00/23:00 (horaires pouvant à tout moment s'étendre à du 07:00/23:00) Rémunération : 1801,80€ brut+ prime linguistique de 260€ brut + prime variable Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 10.50€ dont 6.30€ pris en charge par l'employeur Mutuelle prise en charge à 55% par l'employeur Avantages du CSE Accessibilité : transport en commun, voies rapides