Notre client est un leader mondial de la gestion intelligente de l'eau avec près de 90 ans d'historique et une présence dans plus de 100 pays. La société cultive l'esprit PME et met l'accent sur l'importance de la satisfaction clients et co-équipiers. Qualité produits, pro-activité clients, culture du résultats, innovation technologique, épanouissement professionnel des équipes sont les mots clés et valeurs de leur ADN. Dans le cadre d'un plan de croissance, la société souhaite renforcer ses équipes d'un(e) Ingénieur Support Clients. ----- LE POSTE ----- Au sein d'une équipe support de 5 personnes, travaillant en collaboration, vous êtes directement rattaché au Manager Support Europe. Basé au siège à Aix, vous gérez une zone Europe - Afrique - Moyen-Orient - Inde. Clients professionnels et privés. Vous serez notamment en charge de : - Fournir une assistance technique à distance aux clients internes et externes, aux distributeurs et aux équipes terrain. - Apporter un conseil technique sur les projets d'installation, de maintenance, de mise en service ou de réparation. - Préparer et animer des formations dédiées aux professionnels, sur site ou à distance. - Soutenir le développement commercial en évoquant les contrats de service, les solutions d'automatisation et de supervision, les solutions d'anticipation météorologique, les diagnostics et la vente de pièces de rechange. - Remonter des données terrain dans un objectif d'amélioration continue pour l'ingénierie produit, la fabrication, les ventes et le marketing. - Consigner, et suivre les incidents techniques. - Participer de manière occasionnelle aux grands évènements du marché en Europe (salons...) Liste non limitative ----- LE PROFIL ----- Vous avez une combinaison de parcours et expériences dans l'Ingénierie technique (minimum 2 ans) et une connaissance du support client BtoB/ BtoC. Vous avez une expérience du management d'équipes. Vous avez une appétence marquée pour les solutions technologiques ( électronique, automatisation, domotique). Votre vision de l'assistance passe par un haut niveau de service, synonyme de qualité, réactivité et satisfaction client. Anglais courant (niveau C1 impératif) + une seconde langue Espagnol (niveau B2 minimum) est appréciée. Maîtrise des outils informatiques classiques (Zendesk est un plus). Déplacements env 2 jours par mois en moyenne. Ce que notre client vous propose : - Un salaire fixe selon profil de 50 à 55k€ + 10% de variable. - Un intéressement Groupe vous permettant d'atteindre 4% du salaire annuel. - Une retraite complémentaire au delà des standards habituels. - Un statut cadre. - Télétravail possible 1 jour/semaine. - Une mutuelle prise en charge à 95% et prévoyance pour toute la famille. - Une formation de plusieurs semaines à l'entrée. - Un environnement technologique stimulant et bienveillant.