- Point de contact privilégié des clients « Métropole, transitaires et clients DOM TOM » - Interlocuteur/trice privilégié (e) des commerciaux - Saisie des commandes, des cadenciers et des programmes avec vérification des marges - Enrichissement de la base de données client - Demande de paramétrage à Master Datas d'informations diverses concernant les clients - Traitement des reliquats - Traitement des litiges et réclamations - Traitement journalier des commandes EDI en echec - Information clients sur les délais de livraison, les produits, les tarifs et les promotions. - Etablissement des devis, offres de prix, factures « proforma » - Etablissement des bordereaux d'échantillons - Traitement des anomalies sur Neotouch (facture Chorus à recyler et rejetée, facture en erreur) - Traitement journalier des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturation - Suivi des retours de marchandises et déblocage facturation - Respect des normes ISO attenantes au poste - Diverses tâches à la demande de sa hiérarchie