Nous recherchons un assistant ou une assistante qualité/service après-vente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le lien privilégié pour nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à la problématique rencontrée. Vous travaillerez sur les missions suivantes : Accueillir les demandes des clients par téléphone, e-mail ou par courrier. Analyser les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adéquates. Effectuer la saisie de données relatives aux demandes et aux retours dans notre système de gestion. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes techniques ou logistiques. Informer les clients sur l'état de leur demande et assurer un suivi régulier. Contribuer aux efforts de vente en identifiant les opportunités d'amélioration des services proposés. Participer au contrôle qualité des produits avant entrée en stock. Une expérience significative dans le service client sera privilégiée. Une bonne communication oral et à l'écrit. Une bonne connaissance de la couture serait un plus Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches. Horaires : du lundi au vendredi - 35h annualisées. Horaires de journée - RTT - 4 semaines de congés consécutives sur la période juillet/août - 1 semaine à Noël Vous appréciez le travail en équipe Poste à pourvoir dès que possible