Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Coordinateur logistique services client (H/F) En tant que Customer Support, vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes leur contact privilégié(e) pour tout sujet ou problème remonté concernant le service après-ventes ou le suivi des commandes : -Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients -Coordonnées la chaine logistique et les flux d'acheminement des produits -Piloter le suivi des clients : informations, facturation, relance des impayé , réclamations et litiges ou contentieux -Veiller au respect de la politique tarifaire -Gérer les litiges -Optimiser les temps de réponses aux clients -Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats). -Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client -Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels -Être l'interface avec les différents services en interne Vous garantissez la satisfaction des clients en vous assurant que l'entreprise tient ses engagements auprès d'eux. -Formation BTS/DUT minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire -Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international -Pré-requis indispensable : aisance relationnelle en anglais