Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous réaliserez les missions suivantes : Gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle et efficace. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Assurer le suivi des clients et la résolution de leurs problèmes. Atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires de performance. Maintenir une base de données clients à jour et consigner toutes les interactions clients. Réaliser des campagnes de téléprospection pour nos différents clients Profil recherché : Expérience confirmée en tant que téléprospecteur. Excellente communication orale et écrite. Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Sens de l'écoute et du service client. Maîtrise de l'orthographe