Vous êtes passionné par l'assistance technique et souhaitez faire partie d'une équipe qui a un impact direct sur la sécurité des autres ? Nous recherchons des Techniciens Helpdesk en intérim pour l'un de nos partenaires basé à Verlinghem, spécialiste de la télésurveillance. Votre objectif : En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour tous les soucis d'ordre technique. Par téléphone, vous assurez le bon fonctionnement de leur système d'alarme, en apportant conseils et solutions avec bienveillance et efficacité. Vos missions : Analyse et Résolution : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec rigueur. Support et Conseil : Accompagner et rassurer les abonnés en répondant à leurs questions. Gestion et Suivi : Tenir à jour le CRM pour un suivi précis de chaque intervention. Vos compétences : Pédagogie et Informatique : Vous aimez partager vos connaissances et maîtrisez les outils informatiques. Communication : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez rédiger des emails clairs et précis. Relationnel : Votre sens du contact est votre atout majeur, et vous suivez les procédures avec soin. Vous êtes : Empathique : Vous savez écouter et comprendre les besoins des autres. Rassurant : Vous êtes patient et savez apaiser les inquiétudes. Bienveillant : Vous placez le client au centre de vos préoccupations. Orienté satisfaction client : Vous êtes proactif dans la recherche de solutions. Modalités : Contrat : Mission en intérim de 6 mois Démarrage : Le 31 Mars 2025 Horaires : Amplitude de 8h à 19h30, du lundi au dimanche (planning transmis 2 mois à l'avance). Travail un samedi sur deux et un dimanche sur trois. Rémunération : 1 870 € brut par mois + tickets restaurant.