Technicien(ne) Conseil Allocations Journalières Accompagnement d'une Personne en fin de vie (AJAP) Sous la responsabilité hiérarchique du responsable CNAJAP vous assurerez les missions suivantes: - Réceptionner et traiter des appels entrants, effectuer des appels sortants, - Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans plusieurs bases de données dédiées, - Mettre en paiement diverses prestations, - Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'Assurance Maladie en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition. Compétences et qualités requises : D'excellentes qualités de communication, d'écoute, de résistance face à la gestion de situations émotionnellement difficiles, d'empathie, Une maîtrise des outils bureautiques, Un dynamisme et un sens du service client et aisance relationnelle? Des capacités à travailler en équipe, Des facultés d'adaptation et d'autonomie, Une grande vigilance sur le respect des règles de confidentialité, De très bonnes aptitudes à l'intégration de données législatives et règlementaires