Localisation : Dijon Type de contrat : CDI Date de prise de poste : 1er avril 2025 Rémunération : 27-28K€ brut annuel sur 13 mois avec primes collectives et individuelles sur objectifs Environnement de travail : Open space Secteur d'Activité : Assurance Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Conseiller clientèle à distance H/F dans le domaine de l'assurance à Dijon. Votre Challenge ? En tant que conseiller clientèle à distance, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez le premier point de contact pour les clients, fournissant un service exceptionnel par téléphone, tchat et e-mail, et contribuant à renforcer votre relation avec la clientèle. - Assurer une assistance et un conseil de qualité aux clients pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance et de services financiers - Traiter les appels entrants (50 appels/jours environ), en résolvant les problèmes des clients et en répondant à leurs questions - Traitement des mails clients avec une moyenne de réponse sous 48h - Identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative pour promouvoir les produits et services - Maintenir une connaissance à jour des produits et des processus de l'entreprise pour fournir des informations précises et pertinentes aux clients Votre Profil ? - Bac + 2 minimum validé - Avoir eu une première expérience en réception d'appels entrants - Expérience commerciale en vente de produits à distance demandée - Faire preuve d'une grande qualité de service - Appétence commerciale (rebonds commerciaux) afin d'atteindre les objectifs - Faire preuve de rigueur, d'autonomie et de réactivité En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.