Tes activités principales : - Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle - Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out) - Prendre les réservations - Gérer les plaintes - Mettre en place des actions de vente (upselling) - Facturer le client - Effectuer des tâches administratives - Être garant de la caisse - Traiter les mails - Effectuer le porterage (aide aux bagages) Tes qualifications : - Minimum d'une année d'expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit - Maitrise du français et niveau d'anglais professionnel - Connaissance d'une troisième langue appréciée - Maitrise du logiciel de réservations Opéra appréciée - Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives : Tes avantages : - 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté) - Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé - Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance - Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% - Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise - Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)